Навстречу тем, кому трудно

 В Прикамье прошёл конкурс социальных участковых

УНИКАЛЬНЫЙ ПРОЕКТ ПРИКАМЬЯ. Служба социальных участковых – это уникальный проект, который создан в Прикамье и действует во всех муниципалитетах региона с 1 января 2019 года. Численность организации сегодня составляет 265 специалистов. Они работают с жителями Прикамья из приоритетных категорий – одинокие люди старше 75 лет, инвалиды и семьи с детьми-инвалидами, многодетные и малоимущие семьи, участники Великой Отечественной войны, труженики тыла и всеми, кто находится в трудной жизненной ситуации. Оказывают необходимую помощь тем, кто нуждается в индивидуальной поддержке. Например, сотрудники службы могут организовать доставку продуктов питания, лекарств, других товаров. Самое главное – соцучастковые помогают гражданам в решении сложных вопросов, взаимодействуя с различными ведомствами.

ПРОФЕССИЯ БУДУЩЕГО. Губернатор Пермского края Дмитрий МАХОНИН ранее отмечал, что поддержка социально незащищенных жителей региона остаётся одной из ключевых задач для краевого правительства, акцентируя внимание на значимости службы социальных участковых.

- Этот проект очень важный для жителей, в чём мы особенно убедились в период пандемии, поэтому его необходимо расширять, – подчеркнул губернатор.

По словам министра социального развития Пермского края Павла ФОКИНА, основная задача соцучастковых заключается в том, чтобы выявлять людей, которые нуждаются в помощи, но не знают, куда обратиться за решением проблем.

- Сотрудники этой службы обладают главными качествами – умением сопереживать, терпением к людям, - говорит министр. - Они знают, как выстроить диалог, обладают сильным характером: на этой работе без него невозможно. Выступить социальным координатором и построить комплексный диалог со всеми службами, чтобы повлиять на трудную жизненную ситуацию – это непростая задача. Они с ней справляются. Профессия социального участкового – это профессия будущего. На нас сегодня с завистью смотрят многие субъекты Российской Федерации, потому что такой службы нигде нет. И возможно, через несколько лет социальные участковые появятся во всех регионах страны.

ВТОРОЙ КРАЕВОЙ КОНКУРС социальных участковых проходил в два этапа. Сначала сотрудники ССУ всех муниципалитетов Пермского края состязались на кустовом уровне. Ольга Геннадьевна Косотурова из Кунгура стала победителем в Чусовом, где презентовали себя 8 социальных участковых из ближайших территорий. В результате, она оказалась среди 12 финалистов конкурса.

В финале конкурса «Лучший социальный участковый» участники рассказывали о себе и своих достижениях, а также прошли заключительное конкурсное испытание «Блиц-опрос». Трое из них, набравшие наибольшее количество баллов за все этапы, боролись за звание лучшего социального участкового региона, решая практические задачи в режиме реального времени. По итогам конкурса лучшим социальным участковым в Пермском крае стала Марина Кузякина из Кудымкара.

 КУНГУРЯЧКА Ольга Косотурова стала лауреатом в категории «Участковый, имеющий высокие показатели результативности деятельности». С января 2019 года на соцсопровождение ею было принято 116 человек. В связи с исполнением всех мероприятий 87 человек сняты с соцсопровождения.

По итогам 2021 года паспортизация ветеранов ВОВ на её участке №5 (Нефтебаза, РМЗ, Вокзал) проведена на 100 %, паспортизация многодетных семей – на 100 %, семей, воспитывающих ребёнка-инвалида – на 100 %, инвалидов 1 группы – на 100 %, лиц старше 75 лет – на 92 %.

НЕ УСЛУГА, А ПОМОЩЬ. Ольга Геннадьевна Косотурова работает в Службе социальных участковых г. Кунгура почти с начала её открытия – с 19 января 2019 года. А всего в органах соцзащиты её стаж составляет уже 20 лет (17 лет проработала в отделении Пенсионного фонда – авт.). Вверенный ей участок непростой. Специфика его такова, что большая часть участка - это частный сектор, много ветхих и аварийных домов, территория достаточно большая, инфраструктура не развита. Количество жителей - более 11 тысяч человек.

- Одной из важных задач считаю, чтобы граждане знали меня, знали, что есть такой человек в их микрорайоне, который придёт им на помощь в трудную минуту, - сказала Ольга Геннадьевна в своей конкурсной презентации. - Здесь, конечно, важно информирование о нашей Службе. С этой целью я встречалась с родителями на собраниях в школе и детсаду, принимала участие в мероприятиях микрорайона, в совместных с депутатами Кунгурской городской Думы приёмах граждан, с ветеранскими организациями.

И сегодня граждане, действительно, знают своего социального участкового, относятся к Ольге Геннадьевне с большим уважением. Многие очень благодарны ей за помощь. А как же быть неблагодарным, например, молодой цыганке с тремя детьми, не имевшей ни паспорта, ни свидетельства о рождении, не получающей никаких пособий.

Сначала социальный участковый обратилась в миграционную службу, которая после многократных запросов обнаружила, что никаких документов, подтверждающих рождение этой женщины на территории России, не существует. Поскольку родилась девочка в цыганском таборе в Краснодарском крае, а в Кунгур приехала к тёте, у неё и поселилась. Для установления гражданства женщины пришлось выходить в суд, но прежде через аппарат уполномоченного по правам человека разыскать её родителей. В конце концов паспорт подопечной оформили, а следом и пособия на детей.

- Работа в Службе социальных участковых мне нравится тем, что приходится сталкиваться с разными судьбами, с разными проблемами, и не просто оказывать социальную услугу, а именно помогать людям решать их проблемы, - говорит Ольга Геннадьевна. – Нравится, что очень хорошо налажено межведомственное взаимодействие. И коллектив наш, дружный, тоже нравится – какой бы вопрос не поднимался, обсуждаем вместе, как лучше и быстрее его разрешить.

Узнайте, кто является вашим социальным участковым на сайте министерства социального развития Пермского края: minsoc.permkrai.ru  в разделе «Служба социальных учасковых».

Телефон в Кунгуре: 3-45-16

Скорая социальная помощь: 129 (для стационарного телефона); 8-800-100-83-05 (для мобильного телефона)