«Вам звонят из службы безопасности банка!»

Кунгуряки часто становятся жертвами телефонных мошенников

3 марта 2021 года начальник межмуниципального отдела МВД России «Кунгурский» полковник полиции Андрей ГРЯЗНЫХ в рамках ежегодной пресс-конференции встретился с представителями местных средств массовой информации и ответил на вопросы журналистов по состоянию правопорядка и преступности на обслуживаемой территории.

В своём выступлении руководитель отдела обратил особое внимание на преступления в сфере информационно-телекоммуникационных технологий, связанные, прежде всего, с сотовой связью, интернетом и банковскими картами.

Несмотря на довольно активную работу полиции по профилактике преступлений с банковскими картами, их количество продолжает оставаться довольно высоким, как на территории вверенной МО МВД России «Кунгурский», так и в Пермском крае в целом.

СХЕМЫ УСЛОЖНЯЮТСЯ. Профилактическая работа по предотвращению преступлений с банковскими картами ведётся, как полицией, так и банками. На информационных сайтах основных российских банков размещаются памятки на данную тему. Среди множества схем выделяем наиболее распространённые.

1. Звонок из службы безопасности банка - данная схема стала весьма используемой среди преступников. При таком звонке, который поступает якобы из банка, злоумышленник представляется сотрудником вашего банка. Убедительности его уверенной речи придаёт и тот факт, что он может обратиться к вам по имени и отчеству (личную информацию преступники могут получить, как при утечке данных, так и при анализе ваших страниц в социальных сетях). Помимо этого и номер входящего звонка очень похож на номер банка (префиксы 495, 499 и др.), а это ещё один аргумент для убеждения жертвы. Псевдо-сотрудник сообщает о том, что «банк выявил подозрительную операцию» или «в системе произошел сбой». Он просит у клиента полные данные карты, CVV- или CVC-код, код из СМС или пароли от личного кабинета. Это нужно якобы «для сохранности денег». Взяв жертву «на испуг», злоумышленник получает все данные и списывает с карты денежные средства.

Как этого избежать? Не совершайте никаких операций по инструкциям звонящего. Все операции для защиты карты сотрудник банка делает сам. Сразу заканчивайте разговор. Работник банка никогда не попросит у вас коды безопасности с обратной стороны карты (CVV/CVC), логин от онлайн банка, коды из СМС, номер банковской карты. Проверьте, не было ли сомнительных операций за время разговора. Если успели что-то сообщить мошенникам, сразу позвоните в банк на номер официальной техподдержки.

2. Перевод по ошибке – менее распространённая схема. Происходит, как правило, без телефонного разговора с мошенником. Жертва оставила своё имя и номер телефона на сайте бесплатных объявлений. Вскоре кто-то присылает ей с мобильного телефона СМС, подделанное под банковское сообщение об операции. Затем с другого номера приходит СМС с просьбой вернуть деньги. Доверчивый человек переводит средства по указанному номеру самостоятельно. Мошенники исчезают после перевода.

Как защитить себя? Проверьте номер, с которого пришла СМС, скорее всего это будет ненастоящий номер банка. Проверьте баланс своей карты, чтобы убедиться, действительно ли деньги поступили на счёт. Если баланс не изменился, проигнорируйте СМС и сообщите номер телефона мошенника службе поддержки вашего банка. Для удобства запишите номера вашего банка в телефонную книгу.

3. Автоматизированные кол-центры. Жертве звонит робот — будто бы от банка. Он сообщает, что её карта «заблокирована в связи с подозрительной операцией», просит перезвонить для выяснения подробностей и диктует номер. По этому номеру отвечает мошенник под видом сотрудника службы безопасности — пугает потерей денег и настойчиво предлагает их «спасти», переведя на «безопасный счёт», либо старается выманить секретные данные (например, логин от онлайн банка или код из СМС).

Важно помнить! Иногда вам может позвонить настоящий голосовой помощник от банка — в том случае, когда банк подозревает мошенничество. Но это делается лишь для подтверждения, что операцию проводили вы сами. Ни сотрудник банка, ни голосовой помощник никогда не просят называть цифры и коды или звонить на номер, который отличается от официального. Не совершайте никаких операций по инструкциям звонящего. Все операции для защиты карты сотрудник банка делает сам. Сразу заканчивайте разговор.

4. Оформление кредита. В последнее время набирает популярность новая мошенническая схема по отъему денег у доверчивых граждан. Злоумышленники звонят потенциальным жертвам и представляются сотрудниками бюро кредитных историй, заявляя, что неизвестные хотят взять кредит по их паспорту, что получили из крупнейших банков три или пять запросов его кредитной истории. Когда жертва возражает, что не подавала никаких заявок на кредиты, псевдосотрудники бюро наводят ее на мысль, что прямо сейчас на ее имя кто-то пытается получить кредиты. Рассказав об этом, мошенники начинают интересоваться, не терял ли человек за последнее время удостоверяющие личность документов, попутно выясняя, какими банками он пользуется. Уточнив нужную им информацию, они уведомляют собеседника, что передадут ее в службу безопасности его банка (или банков). Все перечисленное – лишь первая часть схемы. Через некоторое время после первой беседы с потенциальной жертвой мошенники снова звонят ей, на этот раз представляясь сотрудниками банка и подтверждая факт попытки взять кредит на ее паспортные данные. Затем они сообщают, что есть способ предотвратить это, не выходя из дома. Жертве внушают, что для предотвращения незаконных манипуляций с ее паспортными данными нужно как можно быстрее совершить «зеркальное» действие, то есть безотлагательно подать онлайн-заявку на кредит и сообщить звонящему все поступающие от банка коды подтверждения. После получения ссуды жертве нужно будет просто перевести заемные средства на определенный счет, после чего кредит будет автоматически закрыт.

Естественно, счет принадлежит самим мошенникам. В итоге человек, обманутый мошенником, не только не закрывает полученный лично им кредит, но и перечисляет все деньги злоумышленникам, после чего остается один на один с новым долгом перед банком, который ему придется закрывать в течение определенного времени, в зависимости от размера ссуды.

Схемы обмана с каждым годом становятся всё более сложными. Слова преступников всё более убедительными, а обман многоступенчатым. Не сообщайте личные данные в ходе телефонного разговора. Не звоните по сообщённым в ходе звонка номерам телефонов и не выполняйте инструкции, предлагаемые псевдо-сотрудниками безопасности. Положите трубку и перезвоните в банк сами, набрав номер, который указан на его официальном сайте или на обороте карты.

(использованы материалы с официального сайта Сбербанка)

РОДСТВЕННИК В БЕДЕ. В ходе пресс конференции полковник полиции Андрей Грязных рассказал об ещё одной схеме, которая в последнее время вновь стала использоваться мошенниками. Только на территории Кунгурского межмуниципального отдела полиции было выявлено порядка 5 фактов использования мошенниками схемы «родственник в беде».

Мошенники звонят потенциальной жертве, требуют денег за решение разного рода проблем, в том числе за возможность избежать наказания за противоправное деяние. Звонить может как сам «родственник», так и человек, представляющийся адвокатом или сотрудником полиции. Причины могут называться разные: совершил ДТП, избил человека, задержан с наркотиками, но итог разговора всегда одинаков – для «решения» вопроса требуется определенная сумма денег. Деньги просят передать либо курьеру или перевести их через платежный терминал на конкретный телефонный номер.

В случае, если вы получили подобный звонок, прежде всего, успокойтесь. Под любым предлогом прервите разговор и сами перезвоните родственнику, от имени которого или о котором идет речь. Если его телефон отключен, то перезвоните другим родственникам. Позвонив в отдел полиции, можно узнать действительно ли родственник находится в отделе полиции. Поинтересуйтесь именем и должностью собеседника, местом нахождения вашего родственника, на которого тот ссылается, и его личными данными. Как правило, этих нехитрых мер достаточно, чтобы мошенник утратил к вам интерес. Также незамедлительно  сообщите сотрудникам полиции о совершаемых в отношении вас мошеннических действиях.

Кунгурская полиция призывает жителей города и района не терять бдительности и рекомендует руководствоваться элементарными правилами безопасности при подозрительных звонках: не сообщать реквизиты банковской карты и пароли, поступающие на телефон в виде смс-сообщений, быть внимательными при заказах в сети интернет. С особой осторожностью пользоваться услугами интернет-магазинов и исключить факты предоплаты, не получив услуги или заказанный товар.

Леонид Манохин