Кибербуллинг и карьера: как онлайн-травля влияет на трудоустройство

 Каждый пятый рекрутер отказывал соискателю из-за его участия в кибербуллинге. Вместе с экспертами hh.ru, крупнейшей платформы онлайн-рекрутинга в России, разбираемся, что такое интернет-травля, почему она может испортить профессиональную репутацию и как вести себя в соцсетях, чтобы не остаться без работы.

Красный флаг для работодателей

Об отношении эйчаров и в целом нанимателей к кибербуллингу и кандидатам, которые в нём замечены, мы узнали совместно с экспертами проекта VK «День борьбы с кибербуллингом». Если до этого момента вам казалось, что активность в соцсетях — это какая-то теневая сторона, хорошо скрытая от вашего возможного или реального работодателя, то сейчас мы развеем этот миф.

47% респондентов отлично знают, что такое кибербуллинг, и способны отличить его в публичных онлайн-коммуникациях. В основном участники опроса понимают это как оскорбление других людей или компании на личной странице в социальной сети или в комментариях под постами других пользователей. Так и есть.

Кибербуллинг — это всё тот же буллинг (прим. ред. — от англ. bullying — запугивание), то есть эмоциональное насилие, агрессия, угрозы, издевательства и преследования, но только в онлайне.

К разновидностям травли в сети обычно относят:

Троллинг — насмешки и злые шутки в интернете. Например, обидные мемы на основе фото или видео жертвы.
Аутинг — публикация личных данных о жертве без её согласия. Например, адреса и телефона.
Диссинг — распространение информации о жертве, которая выставляет её в негативном свете. Пример — интимные фото, скрины переписок.
Сталкинг — сообщения с угрозами, шантаж.
22% эйчаров, изучая поведение кандидатов в соцсетях, замечали какие-то из этих проявлений и столько же сразу прекращали общение с ними. От действующих сотрудников подобные выпады видели 31% работодателей.

Условно кибербуллинг в контексте карьеры можно разделить на внешний и внутренний. В первом случае речь идёт о сотруднике или кандидате, который отпускает злобные комментарии, скажем, под постами знаменитостей. Или, оставляя отзыв об услуге и продукте на странице какой-то компании, переходит на обсценную лексику: нецензурные слова, мат. И хотя напрямую он на своего (возможного) работодателя не воздействует, такой кадр коллектив явно не красит.

Во втором — о враждебности работника к своим же коллегам. Такое тоже возможно, если отношения в команде в принципе нездоровые. Как вариант, это может быть бойкотирование отдельного сотрудника — удаление его из рабочих чатов или игнорирование его сообщений. Или онлайн-домогательства — киберхарассмент выглядит как непристойные или двусмысленные сообщения людям, с которыми ты работаешь, провокационные фотографии или ссылки.

3% работодателей рассказали, что готовы наказывать сотрудников за любой вид кибербуллинга: выговором, лишением премии или даже понижением в должности. Кажется, что процент принципиально настроенных по этому вопросу руководителей небольшой. Но, возможно, среди них есть и ваш, так что не стоит надеяться, что он не заметит слишком вольный стиль общения подчинённых в интернете. Отказать любому намёку на буллинг в сети с вашей стороны важно, конечно, не только из страха дисциплинарных мер, но и чисто из соображений воспитания и совести.

Кибератака на психику

В любом своём обличье кибербуллинг влияет на общую атмосферу в компании и на моральное состояние людей. Тот, кто буллит, явно больше сосредоточен на личных распрях, чем на своих прямых функциях. Тот, кого буллят, и подавно не думает о рабочих задачах, так как пытается пережить негативное отношение к себе. За всем этим кроются потеря профессионального фокуса, сорванные дедлайны и слабо отработанные поручения. К сожалению, примеры компаний с такой разрушающей средой остаются. С другой стороны, на рынке появляется всё больше тех, кто задаёт новые HR-тренды, когда в центре человек и забота о его благополучии, и тех, кто их придерживается.

«Уверены, что буллинг и травля — это то, что препятствует развитию бизнеса, и они недопустимы как в сфере делового общения в общем, так и в среде HR в частности. В основе работы нашей компании — бережные коммуникации и человекоцентричность не только во взаимоотношениях с пользователями, но и во внутрикорпоративных коммуникациях. Мы живём и работаем в парадигме взаимоуважения, вовлечённости и сопричастности — это подтверждают культурные базисы, которые сложились из более чем 20 лет накопленного опыта», - комментирует Виктория Миняйленко, редактор внутренних коммуникаций hh.ru.

Интернет-травля и правда отражается на устойчивости компании. В частности, напрямую влияет на отток кадров. Сотрудники, которые подвергаются буллингу или кибербуллингу от сослуживцев, погружаются в тревожные или депрессивные состояния и в итоге ощущают себя выгоревшими: все их ресурсы брошены на выживание в таких морально тяжёлых условиях и им уж точно не до продуктивной работы. Печальная и частая развязка — их уход из компании.

Ещё одно последствие кибербуллинга — имиджевые потери компании.

О работодателе и его бренде во многом судят по тому, какие люди у него работают. Представьте, если сотрудник станет поливать грязью в интернете всех, кто «не прав»? Аудитория поставит знак равно между ним и компанией и будет считать, что все в ней такие — злые и токсичные.

Соцсети привлекательного кандидата

Даже если вы никогда никого не обижали в онлайне, следить за своими соцсетями и любым проявлением в диджитал-пространстве всё равно важно. Это своеобразный слепок личности, портрет, собранный из разных деталей. И работодатели часто используют этот инструмент, чтобы понять, впишетесь ли вы в их команду: 46% участников исследования уверены, что, рассматривая кандидата, вполне нормально обращать внимание на контент, который он производит в сети.

«Соцсети отражают вашу систему ценностей и стиль коммуникаций в жизни, поэтому, подбирая человека в организацию, я всегда обращаю внимание на странички кандидатов в соцсетях. Это помогает собрать информацию о специалисте, не указанную в резюме, или открывает поле для дополнительных вопросов на интервью. И, на мой взгляд, мера абсолютно оправданная, ведь стоимость подбора часто высокая, а риск нанять специалиста, который не впишется в команду, всегда есть. Каждый может потерять время, деньги и упустить возможности. Агрессивное или неадекватное поведение в соцсетях отражает мировоззрение человека, его особенности. Как минимум, это повод задать ему точечные вопросы во время интервью, если он, конечно, попадёт на него. Как максимум — предпочесть другого кандидата. За всё время своей работы я провела 12 000 собеседований, а в последнее десятилетие внимательно изучаю поведение кандидатов в интернете (речь идет о найме белых воротничков). Бывало, я не приглашала людей на собеседование из-за их неуместных высказываний и комментариев в сети», - рассказывает Елена Лондарь, HR-эксперт, консультант Премии HR-бренд, руководитель проектов в социальных медиа hh.ru.

59% опрошенных эйчаров уверены, что соцсети хорошо «подсвечивают» софт-скилы кандидата, его общительность, владение словом и открытость в целом. Это особенно важно, если человека рассматривают на позицию, связанную с коммуникациями, — об этом упомянули 35% респондентов.

Другие 36% смотрят, нет ли на страницах претендента постов, темы и содержание которых не приветствуются корпоративной культурой компании.

21% рекрутеров утверждают, что способны уже по соцсетям понять, подойдёт человек для конкретной должности или нет, ещё столько же заглядывают в ваши виртуальные дневники, чтобы выяснить, как вы относитесь к бывшим или нынешним коллегам.

И наконец, справки в онлайне часто наводят, когда собираются нанять руководителей и менеджеров различных уровней — в 33 и 28% случаев соответственно.

«А я закрою все свои страницы», — скажете вы и будете вроде как правы. Регулировать их приватность — только ваша привилегия. И если вы уже в штате компании и не хотите, чтобы коллеги и начальство знали о вашей жизни вне офиса слишком много, это вполне разумно. Но если вы только ищете работу и надеетесь на привлекательный оффер, ваши страницы на замке могут отпугнуть эйчаров. Просить открыть их вряд ли станут — просто отдадут предпочтение кандидату, у которого всё прозрачнее.

Кажется, лучше всё же держать свои аккаунты доступными, но следить за порядком и фильтровать содержание. Несколько советов, которые помогут с этим:

✓ Не транслируйте агрессию в интернете

Ни визуально, ни в текстах, ни в своих постах, ни в комментариях под чужими. Представьте, что вы говорите гадости не какому-то абстрактному персонажу из интернета, а человеку лично в лицо. Всё ещё хочется это сделать? Если нужно защитить свои границы от кибербуллера, почистите страницу от его реплик и заблокируйте обидчика.

✓ Следите за перепостами и за тем, под чем «подписываетесь», что лайкаете

Это тоже показывает вашу позицию, интересы и взгляды. И если речь про неоднозначные и резонансные темы, возможно, стоит воздержаться от их обсуждения в интернете. Особенно если вы претендуете на высокую должность или на роль в компании, где к сотрудникам очень требовательны.

✓ Откажитесь от легкомысленного контента

Фотосессии в стиле ню, изображения в купальнике и видео с вечеринок лучше тоже не публиковать. Претендент на роль юриста или бухгалтера, представший перед глазами работодателя в бикини, скорее всего, не сможет рассчитывать на серьёзное к себе отношение. Если такой постинг вам всё же необходим, создайте закрытый канал, страницу или, если позволяет площадка, настройте (не)видимость публикаций.

Это не инструкция, как стать тем, кем вы не являетесь. В любом случае важно оставаться собой, но не забывать об этике и о том, что вас могут оценивать даже тогда, когда вы об этом не знаете. Желая понравиться работодателю, не стоит лихорадочно подчищать абсолютно всё в соцсетях. Но это хорошая возможность представить, какое впечатление он получит, зайдя в ваши аккаунты, попытаться взглянуть на себя со стороны и что-то подкорректировать в своём киберповедении.

 Анна Осипова, руководитель пресс-службы hh.ru Урал