Вокзалы Екатеринбург и Пермь-2 стали лидерами по количеству видеоконсультаций через справочные терминалы в I полугодии

 Более 6,5 тысяч человек воспользовались консультацией оператора через интерактивные справочные видеотерминалы на вокзалах СвЖД в I полугодии 2025 года. Больше всего видеозвонков поступило от пассажиров и посетителей вокзала Екатеринбург – почти 2,5 тысячи. На втором месте вокзал Пермь-2: более 2 тысяч видеозвонков.  

Чаще всего пассажиры спрашивают о расписании движения поездов, вариантах пересадок, наличии билетов и стоимости проезда, номерах путей отправления и прибытия поездов. Кроме того, операторы помогают сориентироваться на вокзальном комплексе, дают информацию о маршрутах городского транспорта и местных достопримечательностях.

Напомним, интерактивные терминалы пришли на смену традиционным справочным бюро. Необходимую информацию благодаря удобному интерфейсу можно найти самостоятельно. Либо воспользоваться услугами оператора по видеосвязи. Консультации предоставляются круглосуточно на русском, английском и китайском языках. Для слабослышащих пассажиров доступна консультация на русском жестовом языке. В I полугодии на СвЖД ей воспользовались 29 человек.

На Свердловской магистрали справочные видеотерминалы установлены на вокзалах Екатеринбург, Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Первоуральск, Камышлов, Серов, Пермь-2, Тюмень, Тобольск, Сургут, Пыть-Ях, Нижневартовск-1, Когалым, Ноябрьск-1, Ноябрьск-2, Коротчаево, Нягань, Ишим и др. В целом по стране современными интерактивными устройствами оборудовано 590 вокзальных комплексов и ТПУ.