«Три тысячи рублей за невозможность пользоваться деньгами трое суток»

«Три тысячи рублей за невозможность пользоваться деньгами трое суток»

В июне 2020 года в течение трех суток жительница города Кунгура не могла воспользоваться денежными средствами, хранящимися на банковском счете, из-за технологических работ, проводимых в программном комплексе банка. Ею был просрочен первоначальный платеж по договору купли-продажи квартиры. Считает действия банка незаконными, обратилась в суд с иском о компенсации морального вреда, который оценивает в 50 тысяч рублей.

Предоставленными в суд документами подтвержден факт сбоя в работе применяемого кредитной организацией программно-технического обеспечения, а также факт не оказания истцу финансовой услуги  по использованию денежных средств со счета.

В связи с тем, что  факт сбоя программно-технического обеспечения не освобождает банк от ответственности перед клиентом за ненадлежащее предоставление финансовой услуги заявленные истцом требования удовлетворены частично, с кредитной организации взыскана компенсация морального вреда в размере 3 тысячи рублей.

Заочное решение суда не уступило в законную силу.

Информацию подготовил

помощник председателя суда

М.А. Нохрина